Според данните на Министерството на търговията на САЩ, общите продажби на дребно през 2018 г. надхвърлят 6 трилиона щатски долара, което е увеличение от 5 процента спрямо 2017 г. и 50 процента спрямо историческото дъно от 4,1 трилиона щатски долара през 2009 г. Като цяло индустрията за търговия на дребно е изпитвайки две напълно документирани тенденции - едната е свързана с въздействието на технологиите и електронната търговия, а другата е свързана с промените в навиците и предпочитанията на потребителите за покупка. Търговците на дребно, които не успеят да приемат тези промени, ще понесат загуби и могат да намерят имената си включени във все по-голям брой фалити на дребно. Напротив, тези, които приемат тези тенденции, ще помогнат за предефинирането на търговията на дребно за следващото поколение.
Едно от най-големите погрешни схващания в днешната индустрия за търговия на дребно е съотношението на разходите за търговия на дребно към общите разходи. Въпреки че продажбите на дребно чрез канали за електронна търговия в момента са най-бързо развиващият се канал за търговия на дребно в Съединените щати, към края на 2018 г. продажбите на електронна търговия все още представляват по-малко от 10 процента от общите приходи от търговия на дребно (според данните на Министерството на търговията, продажбите на електронна търговия през 2018 г. са били 514 милиарда долара, което представлява 9,8 процента от общите разходи за търговия на дребно). Физическите магазини за търговия на дребно са тясно свързани с купувачите. Търговците на дребно могат да се свързват директно с клиентите. Ако се използват правилно, те са стратегически активи.
Тъй като търговците на дребно се научават как да синхронизират най-добре своите физически и цифрови активи и да решават проблеми като баланс на канала и оптимизиране на маржа на печалбата чрез канали за изпълнение, ключова печалба от изследванията на VDC върху индустрията за търговия на дребно е, че търговците на дребно трябва да модернизират своята инфраструктура, за да се адаптират по-добре към промени в търговията на дребно. Свидетели сме, че тези инвестиции „в магазина“ са решили всички проблеми, от участието на клиентите на служителите в магазина, разширяване на опциите за изпълнение на поръчки до актуализиране на инфраструктурата на точката на продажба (POS). Всъщност, според скорошно проучване сред лица, вземащи решения в областта на технологиите за търговия на дребно, „оптимизирането на магазини“ се счита за най-важното препятствие, пред което са изправени търговците на дребно през следващите 12-24 месеца.
Сканиране в точката на продажба
2018 г. беше година на силни разходи за технологии на дребно, тъй като търговците на дребно използваха повече капитал, за да решат много от своите планове за модернизация. В точката на продажба - една от ключовите точки на "триенето" на днешните купувачи - актуализирането на POS инфраструктурата е често срещана тема, включително приемането на по-модерни решения за сканиране. От гледна точка на технологията за сканиране, това означава преминаване от традиционните лазерни скенери към базирани на камери устройства за изображения, обхващащи всички форм-фактори, включително скенери за дисплеи, към по-сложни биометрични скенери за търговски среди с голям обем, като например хранителни магазини. Основните фактори, движещи тази промяна, включват:
- 2D скенери, базирани на камера, могат да извличат кодове от мобилни телефони и карти на магазини, което позволява на търговците на дребно да комбинират онлайн и дейности за лоялност, както и купони, с пазаруване в магазина. За магазините за хранителни стоки това подобрява точността, намалява загубите на POS и подобрява цялостното удовлетворение на купувачите.
-2D скенерът, базиран на камера, може да улови повече от обикновен код. Те четат етикети с воден знак, като Digimarc, изображения на банкови чекове и шофьорски книжки, за да улеснят нарастващото търсене на клиентите, като същевременно намаляват затрудненията, базирани на изключения при плащане.
Въпреки че някои търговци на дребно от първо ниво използват второ или трето поколение скенери, базирани на камери на POS, тази трансформация все още е в ранен етап, като се имат предвид общите перспективи за търговия на дребно. Днес VDC изчислява, че лазерната или линейна технология за изображения представлява две трети от POS скенерите. До 2022 г. очакваме повече от 50 процента от POS скенерите да бъдат мигрирани към решения, които поддържат 2D, което означава, че вълната от надграждане ще продължи.
